Estudos de caso

É muito difícil chegar a acordo sobre uma data de entrega específica devido ao tráfego e encaminhamento e alterações a curto prazo. Mas especialmente na entrega em estaleiros de construção, o cliente certo deve estar no local no momento certo. Para assegurar que o cliente está no local e que a entrega se realiza, um SMS é um meio simples. Primeiro, o dia de entrega é anunciado por e-mail ou correio. Então, no dia marcado, a entrega pode ser anunciada por SMS uma hora antes da sua chegada final. Isto aumenta a satisfação do cliente, porque o cliente não tem de estar no local das 8h00 às 18h00, mas pode planear o seu dia em conformidade. Ao mesmo tempo, são evitados tempos de espera ou tentativas de entrega falhadas, o que reduz os custos de entrega. O cliente pode também contactar o remetente por telefone ou SMS se necessitar de mais informações sobre a encomenda ou se quiser alterar a data de entrega.