Estudio de casos

Es muy difícil acordar una fecha concreta de entrega debido al tráfico y las rutas y los cambios con poca antelación. Pero, sobre todo cuando se realizan entregas en obras de construcción, el cliente adecuado debe estar in situ en el momento oportuno. Para asegurarse de que el cliente está in situ y se está realizando la entrega, un SMS es un medio sencillo. En primer lugar, se anuncia el día de entrega por correo electrónico o postal. Después, el día previsto, la entrega puede anunciarse por SMS una hora antes de su llegada definitiva. Esto aumenta la satisfacción del cliente, porque no tiene que estar in situ de 8 de la mañana a 6 de la tarde, sino que puede planificar su jornada en consecuencia. Al mismo tiempo, se evitan tiempos de espera o intentos de entrega fallidos, lo que reduce los costes de entrega. El cliente también puede ponerse en contacto con el remitente ID por teléfono o SMS si necesita más información sobre el pedido o quiere cambiar la fecha de entrega.