Customer Success Stories

Es ist sehr schwierig, einen bestimmten Liefertermin zu vereinbaren, da der Verkehr und die Streckenführung sowie kurzfristige Änderungen eine Rolle spielen. Aber gerade bei der Belieferung von Baustellen muss der richtige Kunde zur richtigen Zeit vor Ort sein. Um sicherzustellen, dass der Kunde vor Ort ist und die Lieferung stattfindet, ist eine SMS ein einfaches Mittel. Zunächst wird der Liefertag per E-Mail oder Post angekündigt. Dann, am geplanten Tag, kann die Lieferung eine Stunde vor ihrem endgültigen Eintreffen per SMS angekündigt werden. Dies erhöht die Kundenzufriedenheit, denn der Kunde muss nicht von 8 bis 18 Uhr vor Ort sein, sondern kann seinen Tag entsprechend planen. Gleichzeitig werden Wartezeiten oder fehlgeschlagene Zustellversuche vermieden, was die Zustellkosten reduziert. Der Kunde kann die Absender-ID auch per Anruf oder SMS erreichen, falls er weitere Informationen zur Bestellung benötigt oder den Liefertermin ändern möchte.